Ce qu’il faut savoir avant de commencer.
Le service est conçu pour rester compréhensible et contrôlable par l’entreprise.
Click to Survive est-il un antivirus ?
Non. Il ne remplace pas les protections techniques. Il surveille les risques signalés, vérifie s’ils peuvent affecter vos outils et facilite la décision et le suivi.
Dois-je connaître le vocabulaire informatique ?
Non. Chaque message explique ce qui se passe, l’outil potentiellement touché, la priorité et l’action attendue.
Toutes les informations trouvées sont-elles envoyées ?
Non. Elles sont d’abord comparées aux outils que vous utilisez. Seules celles qui peuvent concerner votre activité sont expliquées et transmises.
Le dirigeant doit-il réaliser lui-même les actions ?
Non. Il peut désigner un responsable client et confier la vérification, la mise à jour ou la correction à son prestataire. Il conserve la vision de la décision et de l’avancement.
Quels outils peuvent être pris en compte ?
Hébergement, domaine, site, boutique, messagerie, collaboration, paiement, facturation, sauvegarde, sécurité, ordinateurs et réseaux sociaux peuvent être recensés.
À quelle fréquence vais-je recevoir des emails ?
Les alertes importantes peuvent être envoyées rapidement. Les informations moins urgentes sont regroupées dans une synthèse périodique, notamment le lundi.
Puis-je demander de l’aide ?
Oui, selon la formule retenue. Une demande peut être associée à une alerte précise ou concerner un blocage plus général.
Les prix sont-ils affichés sur la vitrine ?
Pas encore. La proposition dépend d’éléments concrets : nombre d’entreprises ou d’établissements, site et hébergement, messagerie, paiements, sauvegardes, postes de travail, contacts à prévenir et niveau d’accompagnement.
La demande de présentation crée-t-elle un abonnement ?
Non. Elle transmet uniquement vos coordonnées et votre besoin. Toute proposition commerciale reste distincte et doit être acceptée explicitement.
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